लखनऊ : उत्तर प्रदेश परिवहन विभाग से जुड़ी सभी जरूरी सेवाएं 24×7 व्हाट्सएप चैटबॉट के माध्यम से मात्र एक “Hi” भेजकर प्राप्त की जा सकती हैं। यह सेवा मोबाइल नंबर 8005441222 पर उपलब्ध है, जहां से लोग तमाम जरूरी जानकारियां और सेवाएं व्हाट्सएप के माध्यम से 24×7 प्राप्त कर सकेंगे। इस सेवा का लाभ उठाने के लिए नागरिकों को बस व्हाट्सएप पर “Hi” भेजना होगा।
क्या है 24×7 व्हाट्सएप चैटबॉट सेवा?
उत्तर प्रदेश परिवहन विभाग द्वारा शुरू की गई यह चैटबॉट आधारित सेवा एक स्वचालित संवाद प्रणाली है, जो उपयोगकर्ताओं को वाहन पंजीकरण, ड्राइविंग लाइसेंस, चालान, टैक्स भुगतान और आवेदन की स्थिति जैसी जानकारियां तुरंत उपलब्ध कराती है। यह सेवा पूरी तरह निशुल्क, 24 घंटे और सातों दिन उपलब्ध है। मुख्यमंत्री योगी आदित्यनाथ और परिवहन मंत्री के निर्देशों के तहत शुरू की गई इस व्हाट्सएप चैटबॉट सेवा का उद्देश्य सरकारी सेवाओं को पारदर्शी, सरल, और नागरिकों के दरवाजे तक पहुंचाना है। परिवहन आयुक्त ने इस सेवा की शुरुआत पर कहा, “यह व्हाट्सएप चैटबॉट नागरिक कल्याण में तकनीक के उपयोग का एक आदर्श उदाहरण है। इससे विभाग और जनता के बीच की दूरी कम होगी, और पारदर्शिता व उत्तरदायित्व को बढ़ावा मिलेगा।”
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व्हाट्सएप चैटबॉट से मिलेंगी ये सुविधाएं
यह बहुभाषी चैटबॉट सेवा नागरिकों को निम्नलिखित सुविधाएं प्रदान करती है:
- वाहन पंजीकरण से संबंधित जानकारी: वाहन रजिस्ट्रेशन की प्रक्रिया और स्थिति की जांच।
- ड्राइविंग लाइसेंस सेवाएं: लाइसेंस आवेदन, नवीनीकरण, और स्थिति ट्रैकिंग।
- चालान की जानकारी: चालान का कारण, भुगतान लिंक, और कानूनी प्रावधान।
- आवेदन की स्थिति ट्रैकिंग: किसी भी आवेदन की रियल-टाइम स्थिति।
- अन्य सेवाएं: लाइसेंस नवीनीकरण, वाहन स्वामित्व हस्तांतरण, और रोड टैक्स भुगतान के लिए चरणबद्ध मार्गदर्शन।
चैटबॉट की बहुभाषी सुविधा इसे हर वर्ग के लिए उपयोगी बनाती है, जिससे हिंदी, अंग्रेजी, और अन्य क्षेत्रीय भाषाओं में जानकारी प्राप्त की जा सकती है।
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नागरिकों को मिलेंगे ये लाभ
इस नई सेवा से उत्तर प्रदेश के नागरिकों को कई तरह के लाभ होंगे:
- आरटीओ दफ्तरों के चक्कर खत्म: अब परिवहन सेवाओं के लिए बार-बार कार्यालय जाने की जरूरत नहीं।
- तत्काल और प्रमाणिक जानकारी: सभी जानकारी मोबाइल पर तुरंत उपलब्ध।
- कागजी कार्यवाही में कमी: डिजिटल प्रक्रिया से समय और संसाधनों की बचत।
- 24×7 मुफ्त सेवा: यह सुविधा पूरी तरह निशुल्क और चौबीसों घंटे उपलब्ध है।
- पारदर्शिता और सुगमता: सभी प्रक्रियाएं सरल और उपयोगकर्ता के अनुकूल।
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24×7 व्हाट्सएप चैटबॉट का उपयोग कैसे करें?
इस सेवा का उपयोग बेहद आसान है। नागरिकों को निम्नलिखित चरणों का पालन करना होगा:
- अपने मोबाइल में 8005441222 नंबर सेव करें।
- व्हाट्सएप खोलें और इस नंबर पर “Hi” लिखकर मैसेज भेजें।
- चैटबॉट तुरंत सक्रिय हो जाएगा और उपलब्ध सेवाओं की सूची प्रदर्शित करेगा।
- अपनी जरूरत के अनुसार विकल्प चुनें और जानकारी प्राप्त करें।
यह प्रक्रिया इतनी सरल है कि कोई भी व्यक्ति, चाहे वह तकनीकी रूप से कम जानकार हो, आसानी से इसका उपयोग कर सकता है।
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डिजिटल गवर्नेंस की दिशा में एक बड़ा कदम
उत्तर प्रदेश सरकार की यह पहल डिजिटल इंडिया और ईज ऑफ डूइंग बिजनेस के विजन को साकार करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है। यह चैटबॉट सेवा न केवल नागरिकों को सशक्त बनाएगी, बल्कि सरकारी प्रक्रियाओं को और भी पारदर्शी और जवाबदेह बनाएगी। यह सेवा विशेष रूप से उन लोगों के लिए वरदान साबित होगी जो ग्रामीण क्षेत्रों में रहते हैं और जिनके लिए आरटीओ कार्यालय तक पहुंचना चुनौतीपूर्ण होता है। इसके अलावा, यह सेवा चालान भुगतान और लाइसेंस नवीनीकरण जैसी प्रक्रियाओं को सरल बनाकर समय और धन दोनों की बचत करेगी।
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उत्तर प्रदेश परिवहन विभाग की अन्य डिजिटल पहल
व्हाट्सएप चैटबॉट सेवा उत्तर प्रदेश परिवहन विभाग की डिजिटल पहलों का हिस्सा है। विभाग ने हाल के वर्षों में कई अन्य डिजिटल सुविधाएं शुरू की हैं, जैसे:
- ऑनलाइन वाहन पंजीकरण और लाइसेंस आवेदन।
- डिजिटल चालान प्रणाली।
- रोड टैक्स भुगतान के लिए ऑनलाइन पोर्टल।
- हेल्पलाइन नंबर और शिकायत निवारण प्रणाली।
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